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Actualización de RP: costos y reembolsos

El 5 de marzo de 2019 actualizaremos nuestros precios y políticas de reembolso a nivel mundial.

NoticesAutorRiot Carmelito
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En resumen: el 5 de marzo de 2019 actualizaremos nuestros precios y políticas de reembolso a nivel mundial.

  • Varias regiones tendrán un incremento en los precios de RP para dar cuenta de las nuevas leyes fiscales, cambios de divisas, inflación y consistencia entre regiones.
  • La nueva política de reembolsos devolverá una pieza de reembolso al año, si es que es que estás por debajo del máximo de tres piezas. Además, podrás reembolsar gran parte del contenido en el cliente que no hayas usado dentro de la primera semana desde su compra sin tener que utilizar una pieza.
  • Desde ahora y hasta el 5 de marzo, recibirás una bonificación de "RP adicional" en todas las compras de RP.


A partir del 5 de marzo, cambiarán los precios de RP en varias regiones. Cada año, hacemos una revisión global a los precios y realizamos ciertos ajustes para dar cuenta de los cambios en la inflación de divisas, impuestos y equidad regional. Este año hemos observado más cambios de lo normal, desde la introducción de nuevos impuestos en varios países hasta la continua debilitación de las divisas globales relativas al dólar estadounidense y a la inflación.

Cada región afectada tiene diversas razones para su cambio específico, pero todos los jugadores verán un aumento en los precios de sus RP. Además, daremos bonificaciones de RP adicional en las compras realizadas entre hoy y el 5 de marzo, y aprovecharemos esta oportunidad para actualizar nuestra política de reembolsos.

A continuación, revisa la lista de cambios detallados para cada región afectada.

Cambios de precio y de compra:

  • Estados Unidos, OCE, EU y Corea
    • Históricamente, pagamos impuestos por venta de RP (como el IVA o los impuestos sobre bienes y servicios) en varios países. En el pasado, los manejamos de diferentes maneras, ya sea absorber el costo o al incluirlo en el precio original. En los últimos años, más países han añadido IVA u otros impuestos sobre bienes digitales (por ejemplo, Australia, Nueva Zelanda, muchos países de Latinoamérica, Estados Unidos). Además ha habido fluctuaciones e inflación de divisas que resultan en diferencias significativas en el valor del RP entre cada tipo de cambio. Los incrementos en precio que mostramos a continuación nos ayudarán a crear una política sustentable y consistente para asegurar la equidad dentro y entre regiones.

    • Estados Unidos: en este país, cada estado recauda los impuestos, por lo que los jugadores verán un impuesto de ventas adicional de entre un 8% y un 10% en la compra de RP, dependiendo de la ubicación. Los precios base de RP no cambiarán.
    • EU: aumento entre un 9% y un 15%. Toma en cuenta que los cambios de precios impactarán a jugadores que compren con monedas locales en los países listados a continuación:
      • Reino Unido: 9%
      • Eurozona: 15%
      • Polonia: 11%
      • Rumania: 11%
      • Hungría: 11%
      • Suiza: 10%
      • República Checa: 11%


    • Corea: 15%
    • Australia: 10%
    • Nueva Zelanda: 15%


  • Latinoamérica, Turquía y Brasil
    • Hemos vistos fuertes cambios en algunos de los valores de divisas globales y una gran inflación en estas regiones. Estos cambios nivelarán los precios con otras divisas en sus servidores respectivos, así como en el resto del mundo.

    • México: 12.14%
    • Chile: 10.24%
    • Perú: 10.24%
    • Turquía: 20%
    • Brasil: 6.6%
    • Uruguay: 39.59% (el cambio de Uruguay se debe a los nuevos impuestos en dicho país y a la inflación ya mencionada).

Detalle de los cambios de precios en LATAM

Al ser una compañía global, debemos asegurar un balance entre las condiciones específicas de cada uno de los territorios de Latinoamérica, y el valor del RP en el resto del mundo. Esto nos permite crear condiciones justas y equilibradas para la adquisición de contenido del juego.

Con este objetivo en mente, y tras un análisis comparativo de los precios del RP en cada país de la región, el costo de vida, la inflación y los precios del resto del mundo, tomamos la decisión de aumentar los precios en México, Perú, y Chile de la siguiente manera:

MÉXICO - Servidor de LAN

Precio del Paquete (MXN)
RP ANTES DEL 05/03/2019
RP A PARTIR DEL 05/03/2019
$100
900
790
$150
1,410
1,240
$200
1,920
1,720
$500
4,850
4,350
$800
7,850
7,050
$1,200
12,100
10,900


PERÚ - Servidores de LAN y LAS

Precio del Paquete (PEN)
RP ANTES DEL 05/03/2019
RP A PARTIR DEL 05/03/2019
$10
500
450
$20
1,050
940
$40
2,150
1,950
$75
4,125
3,750
$150
8,550
7,800
$250
15,000
13,750


CHILE - Servidor de LAS

Precio del Paquete (CLP)
RP ANTES DEL 05/03
RP A PARTIR DEL 05/03
$2,000
500
450
$4,000
1,050
940
$8,000
2,150
1,950
$15,000
4,125
3,750
$30,000
8,550
7,800
$50,000
15,000
13,750


IVA (22%) a servicios digitales en Uruguay

Adicionalmente, en el caso de Uruguay, el pasado 1ero de enero de 2018 en Uruguay entró en vigor la reforma tributaria propuesta y aprobada a través del Proyecto de Ley de la Rendición de Cuentas 2017 entregado por el Poder Ejecutivo al Parlamento uruguayo.

En dicha ley se incluyó un apartado vinculado a la tributación de empresas de la economía digital que grava a los servicios digitales con el 22% de IVA.

Debido a la implementación de este IVA por parte del gobierno uruguayo, al aumento de precios del RP descrito en el apartado anterior, se le incorporará el 22% de IVA de acuerdo con la normatividad de dicho país.

Este cambio también se verá reflejado en el cliente de LAS a partir del 5 de marzo para todos los jugadores que realicen su compra desde dicho país. Sin embargo, si realizas compras desde Uruguay, toma en cuenta que el cobro de IVA adicional aplicará a cualquier servidor de LoL, ya que es una medida gubernamental que aplica a las operaciones digitales de dicho país, independientemente del servidor en el que juegues.

El aumento al precio del RP en Uruguay se ve de la siguiente manera:


URUGUAY - Servidor de LAS (RP obtenido)

Precio del Paquete (UYU)
RP ANTES DEL 05/03/2019
RP A PARTIR DE 05/03/2019
$100
600
540
$200
1,260
1,130
$500
3,250
2,850
$1,000
6,700
5,775
$2,000
14,100
11,850
$3,000
21,400
18,700

Aunado a esto debemos incorporar la imposición del IVA (22%) por parte del gobierno uruguayo, con lo cual el precio al público final es el reflejado en la segunda columna de la siguiente tabla:


URUGUAY - Servidor de LAS (Precio de paquetes)

Precio del Paquete (UYU) a partir del 05/03/2019
Precio del Paquete + IVA (22%) (UYU)*
RP A PARTIR DEL 05/03/2019
$100
$122
540
$200
$244
1,130
$500
$610
2,850
$1,000
$1,220
5,775
$2,000
$2,440
11,850
$3,000
$3,660
18,700

* El 22% de IVA será cobrado por el gobierno sobre el precio final marcado en la primera columna de la tabla. El desglose lo ponemos únicamente con el fin de diferenciar entre el precio del RP y el IVA, y que puedas conocer cómo se construye el precio final al público, que es el que se indica en la segunda columna de la tabla y que verás reflejado en el cliente de LoL.

Recuerda que ambos cambios se verán reflejados en el cliente a partir del 5 de marzo.


Reembolsos

Queremos crear una política de reembolso consistente a nivel mundial y poder expandir tus oportunidades de devolver contenido que hayas comprado de forma accidental o que no te gusten (u otras razones).

  • Sistema actual: cada cuenta de League of Legends tiene tres oportunidades de reembolso para utilizarla a lo largo de su vida. Si ya no cuentas con oportunidades de reembolso, ya no podrás reembolsar ninguna compra.
  • Nuevo sistema: cada cuenta de League of Legends comenzará con tres oportunidades de reembolso. Cada año recibirás una oportunidad más, siempre y cuando hayas usado al menos una (nunca podrás tener más de tres oportunidades). Además, podrás reembolsar directamente en el cliente ciertos objetos que no hayas utilizado en un plazo de una semana desde la fecha de compra, sin tener que utilizar una de tus piezas de reembolso.

Con este cambio, quien haya usado al menos una pieza de reembolso recibirá una de vuelta cada año. La pieza se agregará para quienes cumplan el requisito en la actualización de esta semana.

Si quieres la lista completa de los objetos que no se pueden reembolsar y otros detalles, consulta la página de soporte.

Bonificación de RP adicional

Como hay tantas regiones que se verán afectadas por los aumentos de precios, daremos bonificaciones de "RP adicional" en todas las compras de RP en todas las regiones, desde el 19 de febrero a las 14:30 (MX) 15:30 (PE) 17:30 (CH /UR) hasta el 5 de marzo de 2019.

Preguntas Frecuentes



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