Próximos pasos para Clash

Por Riot IAmWalrus

Saludos chicos,

Gracias por su paciencia respecto a lo que sucedió con Clash. Sobra decir que el fin de semana de lanzamiento no salió como planeamos, así que les vamos a explicar lo que sucedió, qué estamos haciendo para quienes nos perdimos la experiencia, y qué es lo que sigue para Clash.


¿Qué pasó el fin de semana de lanzamiento de Clash?


Tan pronto como iniciaron los primeros torneos de Clash en Filipinas y Oceanía, nos dimos cuenta de que varias partidas no comenzaban y que los equipos involucrados recibían derrotas automáticas. Esto es algo que jamás vimos en forma o escala dentro de las pruebas beta regionales en Vietnam, Turquía, Europa, Norteamérica y Corea.

Empezamos a recibir ayuda de ingenieros de todas las áreas de Riot para ayudar con el problema, y como el lanzamiento global estaba sucediendo, tuvimos que enfocar todos nuestros esfuerzos en encontrar una solución tan pronto como fuera posible. Desafortunadamente, estaba llegando la hora de lanzar en más y más regiones mientras trabajábamos activamente en encontrar la fuente del problema. Esto nos llevó a cancelar Clash bastante tarde en varios casos.

Conforme perdíamos la confianza en nuestra capacidad de encontrar una solución el viernes, y conscientes de que equipos en todo el mundo los jugadores habían hecho tiempo y compromisos para jugar en Clash, decidimos cancelar los torneos para el resto del fin de semana y reagruparnos para lanzarlo tan pronto como fuera posible.


¿Qué pasará con los jugadores afectados?


Ofrecemos una disculpa por la frustración que experimentaron tras reunir a sus equipos, despejar el tiempo en sus agendas para jugar y al final no poder disfrutar de Clash. Para los afectados, entregaremos la siguiente compensación por única ocasión:

Primero, regresaremos todos los boletos usados a tu cuenta. Además, como agradecimiento por su paciencia, ofreceremos algo adicional para todos aquellos quienes estaban en un equipo pendiente o activo con 2 o más jugadores: les entregaremos una Orbe de Clash que contiene un aumento de experiencia de tres victorias, dos logos para equipos de Clash (uno de MSI, el otro al azar), y un fragmento de aspecto de 750 RP.

Esto será agregado a su botín a más tardar el 2 de junio.


Próximos pasos para Clash


Queremos tener el mayor nivel de confianza posible antes de anunciar una nueva fecha de relanzamiento global de Clash. Creemos que ya identificamos la causa del problema, pero necesitamos continuar con las pruebas y estamos implementando más herramientas de diagnóstico para ver si nuestras soluciones funcionan. Por esta razón, haremos pruebas beta de un día en todas las regiones. Les comunicaremos más detalles sobre esto muy pronto.

Una vez más, lamentamos sinceramente todo lo que sucedió durante el lanzamiento de Clash, y seguiremos trabajando hasta tener la confianza absoluta de que contamos con la capacidad de lanzar Clash para todos.


10 months ago

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